Fieldwork, ricerca qualitativa e quantitativa,
full service e consulenza metodologica.

Fieldcare eroga servizi che coprono l’intero ciclo operativo di un progetto di ricerca di mercato. Il nostro modello è flessibile: possiamo operare come partner di fieldwork – occupandoci esclusivamente della fase di raccolta dei dati – oppure come fornitore full service, gestendo internamente ogni fase del processo, dalla definizione del disegno campionario alla consegna del report finale.
La nostra offerta si struttura in quattro aree operative principali, supportate da un portfolio completo di servizi specifici e da due piattaforme di panel management proprietarie.

Le nostre aree operative.

Fieldwork

Affianchiamo istituti di ricerca e agenzie nella gestione completa delle fasi operative delle loro indagini. Il servizio di fieldwork puro comprende: reclutamento dei rispondenti, scripting e hosting del questionario, gestione del campo (CATI, CAWI, CAPI, F2F), supervisione dell’avanzamento delle quote, controllo della qualità in itinere, cleaning e consegna del dataset grezzo in formato concordato. Il cliente mantiene la titolarità metodologica e interpretativa del progetto; Fieldcare garantisce l’eccellenza operativa nella fase di raccolta.

Ricerca

Realizziamo indagini su commissione in tutti i principali ambiti tematici: ricerche su concept e nuovi prodotti, analisi di immagine e reputazione del brand, studi sui comportamenti e le motivazioni dei consumatori, monitoraggio dei trend di mercato, ricerche su tematiche sociali e di salute pubblica, analisi del patient journey in ambito sanitario. Ogni progetto è preceduto da una fase di briefing metodologico in cui definiamo con il cliente gli obiettivi, il disegno campionario e gli strumenti di rilevazione più adatti.

Full Service

Per i clienti che richiedono una gestione integrale del progetto, Fieldcare opera come fornitore full service coprendo tutte le fasi: definizione degli obiettivi di ricerca e disegno metodologico, progettazione del campione e definizione delle quote, scripting e test del questionario, reclutamento dei rispondenti, gestione del fieldwork, cleaning e validazione del dataset, elaborazione statistica, analisi dei dati e redazione del report finale, presentazione dei risultati al cliente. Un unico interlocutore per l’intero ciclo. di vita della ricerca.

Consulenza

Il servizio di consulenza metodologica si rivolge a clienti che hanno competenze interne nella gestione della ricerca ma necessitano di supporto esterno su aspetti specifici: scelta della metodologia più adatta agli obiettivi del progetto, disegno del campione e definizione delle quote, revisione e ottimizzazione dello screener o del questionario, definizione del piano di analisi, interpretazione dei dati e formulazione delle raccomandazioni strategiche. Il servizio è disponibile anche in modalità stand-alone, indipendentemente dall’affidamento delle attività operative.

Sistemi di rilevazione

La scelta dello strumento di rilevazione è una decisione metodologica con impatti diretti sulla qualità del dato, sul profilo dei rispondenti raggiungibili e sui tempi e costi del fieldwork. Fieldcare supporta tutte le principali modalità di rilevazione, gestite attraverso piattaforme tecnologiche professionali:

CATI

Computer Assisted Telephone Interviewing.

Interviste telefoniche assistite da computer, gestite attraverso la piattaforma IdSurvey. Ideali per indagini quantitative su campioni ampi con questionari di media complessità. La modalità CATI garantisce il controllo diretto sulla qualità dell’intervista da parte del supervisore e la possibilità di interrompere e riprendere le sessioni. Permette inoltre una gestione efficiente delle quote per variabili sociodemografiche.

CAWI

Computer Assisted Interviewing.

Rilevazioni online self-administered, gestite attraverso la piattaforma IdSurvey con scripting avanzato e routing logico personalizzato. La modalità CAWI è la più efficiente per campioni numerosi e questionari con logiche di salto complesse. Supportiamo la distribuzione dell’invito attraverso i nostri panel proprietari o attraverso liste fornite dal cliente, con sistema di monitoraggio delle quote in tempo reale.

CAPI

Computer Assisted Personal Interviewing.

Interviste face-to-face assistite da tablet o device mobile, che combinano il contatto diretto con il rispondente con la struttura guidata del questionario digitale. Particolarmente adatte per ricerche in central location (CLT), in-home use test (HUT) e indagini su punti vendita. La presenza dell’intervistatore garantisce tassi di risposta elevati e la possibilità di mostrare stimoli visivi – prodotti, packaging, materiali creativi.

F2F e IDI

Interviste qualitative face-to-face e in profondità.

Conduzione di interviste individuali qualitative in presenza, gestite da ricercatori esperti. Le IDI (In-Depth Interview) consentono un’esplorazione approfondita delle motivazioni, delle percezioni e dei processi decisionali dei rispondenti su temi complessi – nuovi prodotti, experience d’uso, atteggiamenti verso brand o terapie. Disponibili anche in modalità online tramite piattaforma 3CX.

FOCUS GROUP

In presenza e online.

Sessioni di gruppo moderate da ricercatori esperti, condotte in presenza presso le nostre strutture o quelle del cliente oppure in modalità virtuale attraverso il sistema 3CX. I focus group consentono l’esplorazione della dinamica di gruppo, il confronto tra percezioni diverse e l’emergere di insight che l’intervista individuale non sempre genera. Anche in lingua inglese.

BIG DATA E WEB SCRAPING

Raccolta di big data da social network e web.

Monitoraggio e raccolta strutturata di conversazioni, menzioni, sentiment e trend da piattaforme social e fonti web aperte. Il servizio consente di integrare i dati di ricerca primaria con un’analisi del comportamento spontaneo degli utenti online, offrendo una lettura complementare su brand perception, reputazione, buzz tematico e segnali deboli di mercato.

I nostri servizi nel dettaglio.

Coordinamento end-to-end di ogni fase del progetto di ricerca, dalla ricezione del brief alla consegna finale. Il project manager Fieldcare assegnato al cliente è l’interlocutore unico per tutta la durata del progetto: gestisce il cronoprogramma, coordina le risorse operative interne ed esterne, presidia la qualità in ogni fase, anticipa e risolve le criticità, mantiene una comunicazione proattiva sull’avanzamento dei lavori. La gestione documentale del progetto – brief, offerta, verbali di avanzamento, report di campo – è strutturata e tracciabile.

Conduzione professionale di interviste quantitative in tutte le modalità operative: face to face (F2F/CAPI) presso il domicilio del rispondente o in central location, online (CAWI) attraverso piattaforma IdSurvey, telefoniche (CATI) con supervisione centralizzata, in-home use test (HUT) con protocollo di consegna del prodotto e raccolta del feedback strutturato. La scelta della modalità è determinata dal profilo del target, dal tipo di questionario e dagli obiettivi della ricerca. Tutti gli intervistatori sono formati, certificati e supervisionati da responsabili di area.

Conduzione professionale di ricerche qualitative in tutte le principali modalità: interviste in profondità (IDI) in presenza, su piattaforma web (3CX) e telefoniche; focus group in presenza o su piattaforma online; etnografie e shop-along; diari online su più giorni. I ricercatori Fieldcare sono esperti nella conduzione di sessioni su temi clinici, tecnici e specialistici, inclusi i contesti healthcare, farmaceutico e B2B. Le sessioni sono disponibili sia in italiano che in lingua inglese.

Reclutamento dei rispondenti attraverso i nostri panel proprietari (OpinionCare per il consumer, MedOpinionCare per l’healthcare) oppure su liste fornite direttamente dal cliente – database di clienti, abbonati, pazienti o prospect. In entrambi i casi, applichiamo uno screener rigoroso costruito sulle specifiche del target del cliente, con verifica dell’idoneità di ogni partecipante prima della conferma. Gestiamo internamente le comunicazioni con i rispondenti, la logistica delle sessioni e la gestione delle sostituzioni in caso di rinunce.

Monitoring e raccolta strutturata di dati da piattaforme social (Facebook, Instagram, X/Twitter, LinkedIn, YouTube, forum tematici e altri) per l’analisi del sentiment, del buzz di marca, delle conversazioni spontanee degli utenti su prodotti, patologie, campagne o tematiche specifiche. Il servizio utilizza strumenti di social listening professionali e produce output strutturati – dataset, report di sentiment analysis, mappe tematiche – integrabili con i risultati della ricerca primaria.

Ricerca documentale su fonti primarie e secondarie per la fase di background di un progetto, l’analisi del contesto competitivo, la mappatura di un mercato o l’approfondimento di una tematica specifica. Il servizio include identificazione e selezione critica delle fonti rilevanti (pubblicazioni scientifiche, rapporti di settore, dati istituzionali, database proprietari), sintesi strutturata dei contenuti e consegna di un documento di analisi pronto all’uso.

Programmazione e hosting dei questionari per rilevazioni online (CAWI) e telefoniche (CATI) attraverso la piattaforma IdSurvey. Il servizio include: sviluppo dello script a partire dal questionario del cliente, implementazione della logica di routing e filtri, test funzionale del questionario, hosting su server sicuro, generazione dei link di invito e monitoraggio in tempo reale delle risposte. Supportiamo strutture di questionario complesse – incluse pipe, loop, randomizzazione e show/hide condizionali.

Revisione e pulizia del dataset grezzo prodotto dalla fase di campo: verifica della coerenza logica delle risposte, identificazione e gestione degli outlier, eliminazione dei questionari incompleti o incongruenti. La codifica delle domande aperte è effettuata da analisti specializzati, con schema di codifica sviluppato internamente o concordato con il cliente, garantendo omogeneità e riproducibilità dei frame di codice.

Trascrizione verbatim di registrazioni audio e video di interviste individuali, focus group, sessioni qualitative e riunioni. Le trascrizioni vengono consegnate in formato editabile (Word), con indicazione dei turni di parola e, su richiesta, con marcatura tematica per facilitare la fase di analisi del contenuto. Il servizio è disponibile in italiano e in lingua inglese, con garanzia di accuratezza terminologica in contesti tecnici e specialistici.

Traduzione professionale in italiano e in lingua inglese di qualsiasi materiale di ricerca: questionari, guide alla discussione, screener, stimoli visivi, concept board, report e presentazioni. Le traduzioni sono eseguite da traduttori madrelingua con competenza specifica nel linguaggio della ricerca di mercato – inclusa la terminologia tecnica del settore farmaceutico, medicale e del consumer research – garantendo non solo la correttezza linguistica ma la pertinenza contestuale del testo.

Elaborazione statistica dei dati quantitativi raccolti: produzione di tabelle di frequenza univariate e bivariate, analisi incrociate per sottogruppi, ponderazioni campionarie, indicatori di significatività statistica. L’output viene consegnato nei formati richiesti dal cliente: tabellari Excel, dataset SPSS, file CSV o altri formati standard. Per analisi multivariate avanzate – cluster analysis, factor analysis, conjoint analysis, regressioni – il servizio è disponibile su richiesta.

Redazione di report di ricerca completi e presentazioni esecutive, disponibili sia in italiano che in lingua inglese. Il nostro approccio alla reportistica integra i dati quantitativi con le evidenze qualitative, offrendo una lettura interpretativa dei risultati che va oltre la mera descrizione del dato – identificando pattern, tensioni, opportunità e implicazioni strategiche. I report sono strutturati per rispondere agli obiettivi di ricerca dichiarati nel brief e sono adattabili al contesto di presentazione: management, marketing, medico-scientifico o regulatory.

Gestione completa del sistema di incentivi per i partecipanti alle indagini: definizione della tipologia di omaggio più adatta al target e al contesto della ricerca, approvvigionamento, distribuzione e rendicontazione. Gestiamo voucher digitali, gift card, rimborsi spese e prodotti fisici, assicurando la puntualità nell’erogazione e la corretta rendicontazione ai fini fiscali e amministrativi. Il servizio tutela la reputazione del cliente verso i rispondenti e garantisce tassi di partecipazione elevati nelle ricerche continuative.

Gestione operativa delle piattaforme digitali utilizzate per l’erogazione delle ricerche: setup tecnico degli ambienti di rilevazione, configurazione degli accessi per ricercatori e rispondenti, monitoraggio continuo delle sessioni, assistenza tecnica ai partecipanti durante il field, archiviazione sicura dei dati raccolti. Il servizio copre sia le piattaforme Fieldcare (IdSurvey, 3CX, OpinionCare, MedOpinionCare) sia piattaforme di terze parti scelte dal cliente.

Servizio esclusivo per le ricerche condotte in ambito farmaceutico e sanitario. Il team Fieldcare è formato direttamente dalle aziende farmaceutiche clienti secondo i rispettivi protocolli di farmacovigilanza, garantendo il riconoscimento, la raccolta e la segnalazione degli eventi avversi emersi durante le attività di ricerca nei tempi e nei modi previsti dalla normativa vigente (Decreto Legislativo 219/2006, Regolamento UE 536/2014 e successive modifiche). La gestione degli eventi avversi è documentata, tracciabile e integrata nei workflow operativi del progetto di ricerca.

Gli strumenti proprietari Fieldcare.

Fieldcare ha sviluppato due piattaforme di panel management proprietarie che rappresentano un differenziatore competitivo concreto sul mercato della ricerca. Entrambe le piattaforme sono disponibili ai clienti come strumenti di accesso a campioni qualificati, in aggiunta o in alternativa al reclutamento tradizionale.

PANEL CONSUMER ITALIANO

OpinionCare

Panel consumer proprietario composto da cittadini italiani profilati su variabili sociodemografiche (età, genere, regione, titolo di studio, professione, reddito familiare), comportamentali (categorie di prodotto acquistate, canali d’acquisto, brand utilizzati) e di stile di vita. Disponibile per ricerche quantitative online (CAWI) e qualitative (IDI, focus group). Consente un avvio del fieldwork in tempi significativamente ridotti rispetto al reclutamento da zero, con garanzia sulla qualità dei profili e copertura su tutto il territorio nazionale.

PANEL SANITARIO VERIFICATO

MedOpinionCare

Panel sanitario proprietario composto da oltre 30.000 professionisti della salute – medici specialisti (tutte le aree terapeutiche), medici di medicina generale, farmacisti, infermieri, Key Opinion Leader, payer – verificati attraverso banche dati professionali nazionali. Disponibile anche per il reclutamento di pazienti e caregiver organizzati per area terapeutica. La verifica rigorosa dell’identità professionale è il differenziatore più rilevante: ogni panelista è autenticato, non auto-dichiarato.

Qualità certificata e membership internazionali:
la garanzia verificabile del nostro impegno.