Nel settore della ricerca di mercato, la qualità non è un attributo che si può semplicemente dichiarare: deve essere dimostrata attraverso certificazioni indipendenti, adesione a codici deontologici internazionali e membership nelle associazioni di categoria che definiscono gli standard del settore. Fieldcare ha costruito nel tempo un sistema di riconoscimenti che copre la qualità dei processi, la responsabilità ambientale, l’equità di genere e l’integrità del dato di ricerca.
Certificazioni ISO.
ISO 9001:2015 – Sistema di gestione per la qualità
La certificazione ISO 9001:2015 attesta che Fieldcare ha implementato e mantiene un sistema di gestione della qualità conforme allo standard internazionale più diffuso al mondo. Il perimetro della certificazione copre l’intera catena operativa dei servizi di ricerca di mercato: dalla ricezione del brief cliente alla consegna del dato elaborato, ogni fase è documentata, monitorata attraverso indicatori di performance definiti e soggetta a revisione periodica nell’ambito dei cicli di audit interno ed esterno. La certificazione è rilasciata da un organismo di certificazione accreditato e soggetta a sorveglianza annuale.
ISO 14001:2015 – Sistema di gestione ambientale
La certificazione ISO 14001:2015 attesta che Fieldcare ha implementato un sistema di gestione ambientale che identifica, monitora e riduce gli impatti ambientali delle proprie attività operative. L’adesione a questo standard riflette la nostra consapevolezza che la responsabilità d’impresa include la dimensione ambientale, e il nostro impegno a operare con processi che minimizzano il consumo di risorse e la produzione di rifiuti.
UNI/PdR 125:2022 – Parità di genere
La certificazione UNI/PdR 125:2022 attesta che Fieldcare ha implementato un sistema di gestione per la parità di genere conforme alla prassi di riferimento italiana per la valutazione e la gestione dell’equità di genere nelle organizzazioni. La certificazione copre sei aree tematiche – cultura e strategia, governance, processi HR, opportunità di crescita e inclusione, equità remunerativa, tutela della genitorialità e work-life balance – e riflette il nostro impegno verso un ambiente di lavoro equo e inclusivo.
Membership nelle principali, associazioni di categoria.
ESOMAR – European Society for Opinion and Market Research
ESOMAR è l’associazione mondiale di riferimento per il settore della ricerca di mercato, con oltre 5.000 membri in più di 130 paesi. L’appartenenza a ESOMAR implica l’adesione all’ICC/ESOMAR International Code on Market, Opinion and Social Research and Data Analytics – il codice deontologico globale che definisce i principi etici e le best practice per la raccolta, l’elaborazione e l’utilizzo dei dati di ricerca. Come membro ESOMAR, Fieldcare ha sottoscritto il Global Data Quality Pledge, un impegno formale verso la produzione di dati di ricerca affidabili, trasparenti e metodologicamente rigorosi.
EphMRA – European Pharmaceutical Market Research Association
EphMRA è l’associazione europea di riferimento per la ricerca di mercato nel settore farmaceutico, che raccoglie le principali aziende farmaceutiche e i provider di ricerca che operano in ambito healthcare. La membership EphMRA implica l’adesione al Code of Conduct EphMRA – il documento che definisce gli standard etici e operativi specifici per la ricerca farmaceutica, incluse le regole per la ricerca su pazienti, professionisti della salute e personale del settore. Per i clienti healthcare di Fieldcare, la membership EphMRA è una garanzia di conformità ai più alti standard deontologici del settore.
ASSIRM – Associazione di categoria delle aziende di ricerche di mercato
ASSIRM è l’associazione italiana di categoria delle principali società di ricerche di mercato, sondaggi d’opinione e ricerche sociali. La membership ASSIRM testimonia il radicamento di Fieldcare nel contesto della ricerca di mercato italiana e l’adesione alle norme deontologiche e agli standard professionali definiti dall’associazione in coerenza con i codici internazionali ICC/ESOMAR.
MSPA – Mystery Shopping Professionals Association
MSPA Europe è l’associazione europea di riferimento per i professionisti del mystery shopping. La membership MSPA attesta la competenza di Fieldcare nell’erogazione di servizi di mystery shopping conformi agli standard professionali internazionali, inclusa la formazione dei mystery shopper, la qualità delle schede di rilevazione e la gestione della riservatezza delle attività.
Global Data Quality Pledge – ESOMAR
Il Global Data Quality Pledge è un impegno formale sottoscritto dai membri ESOMAR che prevede l’adozione di pratiche specifiche per garantire la qualità del dato di ricerca: verifica dell’identità dei rispondenti, trasparenza sui metodi di raccolta, rifiuto di pratiche che alterino o gonfino artificialmente i campioni, tracciabilità del processo di raccolta. La sottoscrizione del Pledge è volontaria e va oltre i requisiti minimi del codice ESOMAR, segnalando un impegno esplicito verso la data integrity.
