I nostri processi: come lavoriamo.

Ogni progetto Fieldcare segue un processo operativo documentato e strutturato in fasi chiare, con responsabilità definite e strumenti di monitoraggio integrati. Il rigore procedurale non è un vincolo: è ciò che ci consente di garantire la qualità del risultato anche quando le condizioni di campo si rivelano più
complesse del previsto.

QUALITÀ DEL PROCESSO

Sistema di gestione della qualità.

Il sistema di gestione della qualità Fieldcare – certificato ISO 9001:2015 – prevede: accurata selezione e qualifica preventiva dei fornitori e collaboratori secondo criteri standardizzati; formazione continua del team su metodologie, normative e piattaforme; controlli rigorosi sul dato raccolto durante e dopo la fase di campo; valutazione di ciascun fornitore a chiusura di ogni commessa; analisi strutturata della soddisfazione del cliente; monitoraggio degli indicatori di performance e piani di miglioramento continuo.

GDPR E SICUREZZA DEI DATI

Compliance GDPR e
sicurezza delle informazioni.

La gestione dei dati personali raccolti nell’ambito delle attività di ricerca è integralmente conforme al Regolamento UE 2016/679 (GDPR). Il nostro sistema di compliance copre: raccolta del consenso informato dei rispondenti con documentazione tracciabile; conservazione dei dati in database protetti con sistemi di cifratura avanzata; accesso ai dati limitato al personale autorizzato; procedure documentate per la comunicazione dei dati al cliente e per la cancellazione sicura al termine del periodo di conservazione previsto; sistema di monitoraggio dei consensi rilasciati e delle revoche. La protezione massima dei dati forniti dai clienti – inclusi dataset proprietari, liste di contatti e informazioni riservate – è garantita attraverso accordi di riservatezza (NDA) e protocolli di sicurezza informatica certificati.

Ricerca di mercato a 360°: dalla progettazione all’insight.

Fieldcare eroga servizi che coprono l’intero ciclo di vita di un progetto di ricerca di mercato. Operiamo tanto in modalità fieldwork quanto in modalità full service, gestendo internamente ogni fase del processo.